Spécialistes des prêts à la consommation et des prêts en ligne, Financo propose de nombreuses offres de prêt personnel, de prêt à la consommation, d'assurance. Mais comment faire lorsqu'on souhaite contacter un conseiller, un médiateur ou le service litige ? Cet article vous donnera tous les numéros, adresses et rubriques du site qui faciliteront vos démarches et vous permettront d'avancer plus sereinement. Pour tout savoir sur la manière de contacter Financo c'est par ici.

 

Qui est Financo ?

Financo, c’est un organisme de prêt. Et il appartient au Crédit Mutuel Arkéa, deuxième fédération de caisse du Crédit Mutuel en France, derrière le CM11-CIC. Financo est né en 1986, et a tout de suite eu pour but de faciliter l’accès au crédit à la consommation en dehors du réseau bancaire. Ici, pas de banquier, mais un conseiller à même de ne parler que des besoins en terme d’emprunt de son client, sans évoquer tout le reste ni même parler du compte en banque. Financo, c’est aujourd’hui le résultat d’une longue expertise de plus de 30 ans, adossé à un groupe en excellente santé financière, et non coté en bourse.

Les lignes de crédits Financo.

Financo développe donc des produits de prêt à la consommation, et les classe en 3 grandes catégories:

  1. les prêts à la consommation,
  2. les rachats de crédit
  3. les prêts renouvelables.

Site internet : les offres Financo sont présentées sur le site.

Comment contacter Financo par téléphone?

Il n’est pas toujours simple de contacter un organisme de crédit. Quel service? Quel numéro ? Pour vous aider dans vos démarches, TacoTax vous donne les bonnes coordonnées. Qu’il s’agisse d’une souscription à un crédit, d’une médiation, d’une question que vous souhaitez poser, il y aura un service adapté à vos besoins.  

Chaque service nécessite un numéro spécial. du service clientèle du spécialiste en crédit à la consommation. Financo et son service client sont joignables par téléphone mais aussi par courrier postal et par formulaire de contact en ligne. Découvrez ci-dessous les horaires d’ouverture du SAV Financo, que vous pouvez appeler le week-end (samedi mais pas dimanche). Nous vous expliquons aussi comment contacter le numéro du service client Financo ; de plus, en cas de réclamation, mieux vaut envoyer un courrier à l’adresse de Financo, au service client toujours. En effet, la gestion des contentieux n’est pas opérée par Financo au téléphone du service client.

Sur le site de l’organisme de crédit, vous trouverez également un formulaire dans lequel inscrire votre demande. Ceci équivaut en quelque sorte à l’adresse mail du service client Financo, puisque la réponse parviendra à votre adresse électronique. Pour toute question sur un prêt travaux ou d’autres solutions de financement, joignez un conseiller clientèle via les éléments présentés dans cet article détaillant le service client Financo.

La Médiation

Pour un litige persistant sur un crédit à la consommation, après avoir contacté les services concernés de Financo, vous pouvez solliciter le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières depuis le site internet lemediateur.asf-france.com ou par courrier à l'attention de:

Monsieur le Médiateur de l'Association des Sociétés Financières

24 avenue de la Grande Armée,

75854 Paris cedex 17.

Après saisine du Médiateur, il faut compter un délai de 2 mois pour obtenir un avis, sous réserve que le dossier transmis soit complet.

Les coordonnées du service commercial Financo

Vous pouvez contacter l'assistance commerciale de plusieurs manière. Par voie postale, par le formulaire disponible depuis le site internet de Financo. Nous vous conseillons de vous rendre dans l'onglet "contact" sur le site. Vous trouverez toutes les adresses et numéros de téléphone pour contacter un conseiller Financo en direct. 

Financo a-t-il une adresse mail ?

Comment contacter Financo?
Remplissez le formulaire disponible dans la rubrique "contact"

On se pose souvent la question, peut-on contacter son conseiller ou le service client de Financo directement depuis sa boîte mail? Vous aurez du mal à la trouver, surtout si vous n'êtes pas client Financo. Dans un premier temps il faudra d'abord passer par le formulaire disponible dans la rubrique "contact" de leur site internet. Les messages électroniques s’envoient via un formulaire en ligne ou encore sur sa page Facebook, mais aucune adresse mail Financo n’est dévoilée. On vous demandera votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre message. A défaut d’une adresse mail, vous pourrez tout de même formuler votre requête ou poser votre question par écrit. Ce qui est bien avec un contact mail, c’est que vous pourrez garder une trace écrite de vos échanges. Pensez-y donc, c’est une bonne manière de contacter Financo.

Une fois que vous serez client Financo, vous aurez bien plus de faciliter à communiquer avec eux. En effet, vous aurez un accès direct à votre conseiller personnel via téléphone et via mail. Plus besoin d'attendre, plus besoin d'entendre le répondeur d'une plateforme téléphonique. 

Financo par téléphone

Vous pouvez contacter Financo par téléphone via deux numéros différents, l’un surtaxé et l’autre gratuit selon votre opérateur.

  • 0 825 018 111 (0,18€/min + prix d’un appel)

Service consommateurs ouvert de 9h à 19h en semaine et le samedi de 9h00 à 16h00

  • 09 69 32 05 16 (non surtaxé depuis un poste fixe ou une ligne mobile)

Du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 16h

Le téléphone de Crédit Financo est idéal pour ceux qui aiment parler directement avec un conseiller. Cependant vous pouvez souvent tomber sur un standard téléphonique et l’attente peut être très longue. Mais pas d’inquiétude, il existe d’autres moyen pour contacter Financo.

Financo via l’adresse postale

Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges avec un conseiller, le service commercial ou avec le service assurance de Financo, c'est tout à fait possible. Alors bien évidemment cette méthode est bien plus lente que les autres. Vous devrez attendre pour recevoir une réponse. De plus, il faudra vous déplacer et payer. En effet, nous vous conseillons de prendre une lettre recommandée avec accusé de réception. Surtout lorsqu'il s'agit de l'envoi de pièces justificatives, de votre dossier ou d'une demande urgente et confidentielle. Donc, si vous êtes pressé (exemple : questions concernant un prélèvement douteux ou un taux fixe qui évolue), privilégiez le téléphone de Financo. Sinon, utilisez les coordonnées du service suivant :

FINANCO

Service Relation Clientèle

CS 30001

29828 BREST cedex 9

Réclamation sur un crédit Financo, comment faire ?

comment contacter Financo?
Envoyez vos courrier en recommandé accusé de réception

Nous avons longuement évoqué la manière de contacter Financo en cas de question ou de dossier incomplet par exemple. Parlons à présent des réclamations. Nous avons toujours besoin d'éclaircir un point ou de demander quelque chose. A quel service s'adresser dans ces cas-là.Ces réclamations peuvent être causées par l’insatisfaction d’un crédit en ligne par exemple, ou encore le sentiment d’avoir été trompé sur l’annonce d’un taux d’intérêt. Peu importe la raison nous avons besoin de joindre quelqu'un de compétent rapidement et sans stress.

Quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire de contacter le service clients Financo en utilisant le numéro non surtaxé prévu à cet effet : le 09 69 32 05 16.

Si parallèlement vous avez besoin de contacter rapidement le service après-vente de Financo, pour une réclamation, sachez que Financo met à la disposition de ses clients un service spécifique. En effet, des assistants clientèle sont à votre disposition pour répondre  vos questions par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pourrez exposer votre motif de réclamation au spécialiste du crédit. Pour cela vous n'aurez qu'à envoyer votre courrier au siège de Financo, à l'adresse suivante : 

Financo - Service Consommateur

CS 30001

29828 Brest Cedex 9

L’organisme de prêt précise sur son site que son délai de retour respecte la Loi, à savoir 10 jours à compter de la réception par le service client. Puis dans les deux mois qui suivent, la réponse définitive vous arrivera, sauf en cas de réclamations difficiles à traiter. Dans ce cas, vous serez informé du retard.

Le siège social Financo : adresse et contact

Où se trouve le siège social de Financo? Il se situe à Guipavas, dans l’agglomération de Brest. C'est d'ailleurs pour cela que tous les services clients se regroupent dans la même ville, mais l’adresse de Financo Brest diffère légèrement entre le siège et les autres services (Consommateur et Relation clientèle). L’entreprise est domiciliée au :

335, rue Antoine de Saint-Exupéry,

29 490 GUIPAVAS

Vous pouvez également joindre le siège de Financo directement par téléphone : 02 98 33 71 00, service téléphonique gratuit depuis une ligne fixe ou mobile. Sachez que le siège reste ouvert de 9h00 à 19h00, on imagine que le centre d'appel respecte à peu près ces horaires n'hésitez pas à rappeler si vous n'avez pas de réponse. Pour ne pas commette d'impair contacter le siège entre 10h et 18h. 

Petite astuce, pour obtenir une assistance téléphonique relative à une demande de prêt ou une simulation de crédit, appelez plutôt le 09 69 32 05 16 que le numéro du siège. Lorsque vous sollicitez Financo Brest, le contact du siège sert davantage aux questions « corporate » de direction et d’organisation de l’entreprise. Sachez également que si vous souhaitez envoyer un mail au siège de Financo à Brest, ce ne sera pas possible. En effet, cette adresse n'est pas communiquée il faudra donc privilégier les moyens de communication évoqués plus haut. 

Appelez-nous

Nos experts sont disponibles de 9h à 19h du lundi au vendredi


Ou demandez à être rappelé gratuitement

Se faire rappeler

Etre rappelé gratuitement

Nos experts sont disponibles de 9h à 19h du lundi au vendredi

Merci de renseigner un numéro valide

Merci !

.

Connectez-vous !

Votre email n'est pas valideMot de passe oublié ?Merci de renseigner votre mot de passe

Déjà inscrit ?

Ouverture du service imminente !


Laissez-nous votre email pour la piqûre de rappel

Plus qu'une étape avant d'accéder à votre simulation !

Sécurisez votre compte pour accédergratuitement à votre simulation

Votre email n'est pas valideVotre numéroMerci de renseigner votre numéro de téléphone

En cliquant sur "Voir ma simulation" j'accepte lesCGU
et serai automatiquement inscrit afin de profiter des services de TacoTax

DEJA INSCRIT ?

Un instant !

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez gratuitement votre guide pour réduire vos impôts

Non merci