Franfinance est un établissement de crédit de la filiale Société Générale spécialisée dans la commercialisation de crédits à la consommation : prêt personnel auto, travaux, projets… Ils commercialisent aussi bien des crédits en direct auprès des particuliers mais aussi aux professionnels qui ont besoin du crédit pour développer leur activité. Franfinance fait partie du club fermé des grandes sociétés de crédits avec Cofinoga, Cetelem, Financo ou encore Cofidis. Mais Franfinance est différent, il apporte des solutions et une attention toute particulière à ses clients. Des services dédiés et personnalisés pour accompagner aux mieux ses clients. Dans cet article nous allons vous aidé à trouver les service qui vous concerne. Nous vous donner les numéros de téléphone et adresse mail qui faciliteront vos démarches. 

 

Franfinance MAAF: partenaires du crédit auto

L’offre crédit auto MAAF

Le crédit auto MAAF permet de financer l’achat d’une voiture avec ou sans apport. Son avantage c’est qu’il est plus sécurisant pour l’acheteur et bien souvent plus avantageux en terme de taux. Pourquoi ? Car au cas où votre véhicule n'est pas livré, le crédit est tout simplement annulé contrairement au prêt personnel. De même lorsque le crédit n’est pas accepté, la vente du véhicule est annulée. Sauf si l'acheteur trouve une solution entre temps. 

De plus, on a 2 semaines pour « casser la vente » comme la loi le prévoit, si l’on constate un problème, ce qui n’est pas possible pour un achat sans crédit.

Comment contacter Franfinance
Le crédit auto MAAF est en partenariat avec Franfinance

Le crédit auto MAAF

Pour le financement d’un véhicule neuf ou d’occasion le crédit auto MAAF propose un crédit d’un montant de 3 000€ à 75 000€ sur une durée de remboursement de 12 à 72 mois. C’est un prêt TAEG fixe. Ce crédit est délivré en partenariat avec Franfinance. Vous pouvez également souscrire à une assurance, elle est facultative mais fortement conseillée.

Avant de souscrire à ce crédit, nous vous conseillons d'utiliser leur simulateur disponible sur le site de la MAAF dans la rubrique "crédit auto MAAF" pour connaître le montant à rembourser selon la somme que l’on souhaite emprunter, la durée souhaitée ainsi que son taux d'endettement. 

Les avantages du prêt auto MAAF

  • Adapté : MAAF propose de financer la totalité ou une partie du projet d’achat de voiture désirée. (selon si le client a déjà un apport personnel ou non)
  • Clair : le crédit auto MAAF est sans aucun frais de dossier et il n’est pas obligatoire d’avoir un apport personnel.
  • Souple : Il est possible de choisir sa date de prélèvement selon la situation de chacun ; l’arrivée du salaire par exemple. Il est également possible de rembourser son crédit par anticipation.

Crédit auto MAAF + assurance

La MAAF propose également une offre pack crédit + assurance auto pour bénéficier d’un TAEG fixe réduit et une assurance auto de qualité au meilleur prix. 

Vous pouvez souscrire à ce type de crédit de différente manière:

  • Dans une agence : près de 600 agences situées partout en France ouvertes du lundi au samedi.
  • Par téléphone : au 3015, appels gratuits. Un conseiller est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi jusqu’à 17h.

Pour cela il faut certaines pièces justificatives:

  • une pièce d’identité en cours de validité
  • un justificatif de domicile
  • un RIB
  • un justificatif d’achat
  • le dernier bulletin de salaire ou le dernier avis d’imposition

Si la voiture est achetée chez un professionnel, alors il faudra fournir le bon de commande indiquant la description du véhicule, le prix d’achat, le nom du garage/concessionnaire et la date d’achat. Si le véhicule est acheté auprès d’un particulier il faut une lettre d’achat reprenant les mêmes informations.

La réponse de principe pour le crédit auto MAAF est donnée immédiatement et la réponse définitive est rendu sous 48h après l’envoi du dossier chez Franfinance qui est l’organisme prêteur en partenariat avec la MAAF. La somme est versée soit 8 jours, soit 14 jours (délai de rétraction légal pour une transaction effectuée sur internet) après acceptation de l’offre par les deux parties.

Comment contacter Franfinance?

Les agences Franfinance

Ville

Départements concernés

Adresse mail

Téléphone

BORDEAUX

15-16-17-19-23-24-32-33-40-47-64-65-87

Franfi-OUESTGD.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 36

BREST

22-29-56

Franfi-OUESTGA.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 30

GUYANCOURT

60-78-91-92-95

Franfi-IDFGC.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 28

LILLE

02-08-51-59-62-80

Franfi-NORDGA.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 28

LYON

01-03-05-07-26-38-42-43-63-69-73-74

Franfi-ESTGA.franfinance@socgen.com

03 28 04 71 13

MARSEILLE

04-06-13-2A-2B-83-84-98

Franfi-SUDGA.franfinance@socgen.com

03 28 04 71 01

MONTPELLIER

09-11-12-30-31-34-46-48-66-81-82

Franfi-SUDGC.franfinance@socgen.com

03 28 04 71 20

NANCY

10-21-25-39-52-54-55-57-58-67-68-70-71-88-89-90

Franfi-ESTGB.franfinance@socgen.com

03 28 04 71 16

PARIS

75-77-93-94-97

Franfi-IDFGA.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 26

RENNES

35-44-49-53

Franfi-OUESTGB.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 32

ROUEN

14-27-28-50-61-72-76

Franfi-NORDGC.franfinance@socgen.com

03 28 04 71 00

TOURS

18-36-37-41-45-79-85-86

Franfi-OUESTGC.franfinance@socgen.com

01 41 29 56 34

Sachez cependant qu'il n'existe plus d'agence Franfinance Toulouse. Le tableau ci-dessus ne représente que les agences commerciales, ce numéro vous permet d'avoir un conseiller commercial en direct sans avoir à passer par une plateforme. Cependant ils ne pourront pas répondre à vos questions liés à votre dossier mais seulement à vos questions sur la souscription d'un crédit par exemple. Ils pourront tout de même vous rediriger vers le service adéquate.

Franfinance : service client numéro non surtaxé

Pour contacter Franfinance il suffit d’aller dans la rubrique contact. Vous la trouverez sur le côté de chaque page du site de Franfinance. Trois petits icônes s’affichent: un point d’interrogation, une lettre et un téléphone. Il vous suffit de cliquer sur l’un d’eux et un objet s’ouvre vous donnant tous les contacts dont vous avez besoin. C’est sommaire certes mais tout de même très utile.

Le numéro qui s’affiche est le : 0826 826 555, mais soyez vigilant, ce numéro est surtaxé. Il coûte 0.18€ la minute + prix d’un appel. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Si vous souhaitez contacter un conseiller il existe d’autres solutions:

  • Par courrier :

Franfinance – Service Clientèle

59 avenue de Chatou

92853 Rueil-Malmaison Cedex

  • Par téléphone : 09.74.75.10.00 numéro non surtaxé

Si vous souhaitez faire opposition sur votre carte Franfinance:

Ce service est accessible au 0 892 705 705 (0,35 cts/min). On peut le joindre en permanence, 24h/24 et 7j/7. Il permet à n’importe quel utilisateur d’une banque de faire bloquer sa carte en téléphonant, déclinant son identité ainsi que le numéro de sa carte. En quelques minutes, on peut ainsi se prémunir d’une fraude à la carte qui peut vite devenir problématique.

Franfinance prend en charge aussi la déclaration d’opposition à une carte bancaire par le biais de ses services de support client Franfinance. Il faut pour cela téléphoner au service client qui est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h et le samedi de 9h à 17h. Le service est accessible au 0 826 826 555. Il coûte 18 centimes d’euros la minute.

Le site propose aussi un formulaire de contact mais ce n’est pas la solution la plus rapide dans une solution où justement le temps joue contre nous.

A savoir aussi qu’il est toujours conseillé de confirmer son opposition à une carte bleue, quelque soit le service utilisé pour cela. Il faut envoyer ce courrier en recommandé auprès du service client de sa banque. En l’occurrence, il faut envoyer son courrier à :

Franfinance service clientèle
59 avenue de Chatou
92 853 Rueil-Malmaison Cedex.

Chaque réclamation fera l’objet d’un examen précis et d’une réponse écrite avec les coordonnées du collaborateur qui l’a prise en charge.

Espace client Franfinance

Comment contacter Franfinance
Un service client sérieux 

Se connecter

Depuis votre espace client Franfinance, en quelques clics, vous accéderez aux informations de vos crédits, de vos assurances, vous allez pouvoir gérer vos contrats en ligne, contacter votre conseiller, effectuer des démarches, des modifications de données personnelles, profiter du programme de fidélité Carré Privé (jusqu’à 20% du montant de vos achats reversés) ou encore bénéficier de taux promotionnels pour vos prêts personnels ou vos crédits renouvelables.

Franfinance crédit 100% en ligne

Plus besoin de se rendre en agence ou de téléphoner lorsqu'on souhaite souscrire à un crédit chez Franfinance. A présent vous pouvez tout faire 100% en ligne. Que cela soit un crédit travaux, un prêt auto, un crédit renouvelable ou encore un prêt personnel. Un petit coup de pouce facile à réaliser qui vous permettra de mener à bien vos projets.

Ce procédé est possible notamment grâce à :

  • La simulation de crédit en ligne

Il suffit de se rendre sur le site de Franfinance puis de se rendre dans la rubrique "Solutions crédits", c'est là que vous pourrez simuler votre prêt. On vous demandera de choisir le crédit ou prêt qui vous intéresse, le montant et la durée de remboursement. Enfin, lorsque tous les champs seront remplis il ne vous restera plus qu’à valider votre simulation. Vous atterrirez ensuite sur une page récapitulative sur laquelle votre crédit vous est expliqué en détail. Vous pouvez alors, si vous le souhaitez, faire la demande de ce crédit directement en ligne.

  • La réponse de principe du prêt en ligne

Franfinance s’engage à vous donner une réponse de principe immédiatement, toujours en ligne. Chaque dossier est étudié rigoureusement pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets.

  • La signature électronique

Votre dossier a été pré-accepté en ligne ? Vous pouvez signer votre contrat grâce à la signature électronique ! Si vous choisissez le « Tout en ligne », vous serez redirigé vers une plateforme sécurisée. Vous recevrez alors un code via SMS qu’il faudra ensuite entrer sur la plateforme pour valider votre demande.

  • Remboursement anticipé

Si vous souhaitez effectuer un remboursement anticipé de votre crédit Franfinance cela est tout à fait possible. Un avantage considérable qui vous fera gagner du temps et qui est disponible chez Franfinance.

Comment contacter le service Franfinance recouvrement ?

Voici les coordonnées pour appeler gratuitement Franfinance recouvrement avec son numéro de téléphone non surtaxé : 03 59 53 12 47. Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Franfinance est gratuit depuis un fixe et un mobile. De plus il est joignable depuis l'étranger.

Les avis des clients Franfinance

Les avis des clients Franfinance sont globalement assez positifs. Ils ont d’ailleurs fait appel au service d’avis certifiés eKomi. Ils ont même été accrédité par le sceau qualité eKomi Argent. Ce n’est pas rien. Franfinance a une note de 4.7 sur 5 étoiles pour un nombre total de 785 avis sur les 12 derniers mois. Les avis sont répartis de la source:

  • 95.59% d’avis positifs

  • 3.27% d’avis moyens

  • 1.13% d’avis négatifs

On peut naviguer très simplement dans cette rubrique, on peut choisir de classer les avis selon leur note, leur ancienneté ce qui facilite grandement nos recherches. Cela nous permet de nous faire un avis sur cet organisme de crédit.

Franfinance recrute 

Franfinance propose de nombreuses offres d’emplois sur son site internet. Il suffit d’aller en bas de page et de se rendre dans la rubrique “Franfinance recrute”. Vous serez immédiatement redirigé vers la page "careers" de la société générale. On vous demandera de remplir un formulaire intitulé: construisons ensemble votre carrière.

On vous demande votre profil: étudiant, jeune diplômé ou expérimenté. Puis on vous demandera le pays dans lequel vous souhaitez travailler, le métier que vous exercez ainsi que l’activité. Une fois tous les champs remplis vous pouvez lancer la recherche. Sur le côté s’affiche un compteur affichant le nombre d’emplois à pourvoir au sein du groupe de la société Générale.

Franfinance ce n’est pas des offres d’emplois jetés en vrac c’est aussi des actualités, des contenus originaux et des vidéos pour rentrer au coeur du groupe. En effet, vous avez la possibilité de parcourir les différents articles que propose la société générale. Il suffit de vous rendre dans la rubrique de recrutement Franfinance et vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour avancer.

Partez à la recherche de contenus dans la rubrique “News”. C’est ici que vous pourrez découvrir tous les projets que cette entreprise propose:

  • des méthodes pour bien réussir son entretien

  • des infographies sur les différents métiers de la société générale

  • des vidéos qui vous plonge dans le concret: une sorte de vie ma vie afin que vous compreniez mieux ce qu’est un développeur, un chargé de middle office ou encore un contrôleur financier. Le tout sur le ton de l’humour et de la simplicité.

Tous ces contenus sont là pour faciliter la vie des utilisateurs, des futurs clients ou pourquoi pas des futurs collaborateurs. expliquer un métier le rend plus accessible et Franfinance le sait. On a davantage confiance en un métier qu’on comprend et sur lequel on peut mettre un visage.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez vous dans la rubrique métier. Tous les métiers qui compose le groupe de la société générale sont répertoriés avec toujours des exemples concrets et des visages afin d’humaniser la profession en question. Vous avez même une petite fiche technique:

  • qualité nécessaire pour ce job

  • journée type

  • études

  • l’évolution possible au sein de l’entreprise

Pour maintenir une communauté active et curieuse, le groupe Société général organise très régulièrement des test ou petits quizz pour tester ses connaissances sur un sujet bien précis comme l'IT par exemple. Un moyen ludique de suivre les news de cet organisme de crédit. En bas de chaque page de ce style vous pouvez consulter les offres de postes correspondants au quizz. 

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