Filiale à 100% de BNP Paribas, Cetelem est une marque commerciale française spécialisée dans les crédits à la consommation. Cetelem commercialise également des produits d'épargne et des contrats d'assurance. Son nom est en fait un acronyme : Compagnie pour le financement des équipements ÉLEctro-Ménagers. Aujourd'hui, elle est surtout connue pour son activité de distribution de crédits : crédit à la consommation, crédit renouvelable, rachat de crédit mais également de la location longue durée (LLD) ou de la location avec option d'achat (LOA) via sa filiale Cofica Bail.

 

Le prêt personnel chez Cetelem 

Quand on les interroge sur le crédit, 8 Français sur 10 déclarent avoir déjà emprunté de l’argent (79%). Et près d’un Français sur 5 emprunte au moins une fois par an (17%). D'après une étude de Cofidis intitulée "Portrait-robot des emprunteurs" publiée en avril 2018, 44% des crédits contractés sont des prêts personnels. Ce qui montre une certaine appétence des consommateurs pour ce type de crédit. Et pour cause, de tous les crédits à la consommation, le prêt personnel est le plus souple : taux d'emprunt bas (à partir de 1%), pas de motif à avancer quant à l'utilisation des fonds (d'où l'expression "prêt sans justificatif"), 

prêt personnel cetelem
Prêt loisirs : financez vos escapades au soleil

Comme tous les grands établissements de crédit en France (Cofidis, Sofinco, etc.), Cetelem propose des prêts personnels

  • le crédit voyage ou loisirs : vacances, croisière, hôtel, circuit, backpacking.
  • le crédit événements de vie : mariage, Pacs, études, naissance.
  • le crédit trésorerie en cas de hausse des charges ou de dépenses imprévues.

Pour tous ces crédits, les montants sont les mêmes : de 500 à 75 000 €, remboursables de 6 à 84 mois. Sur son site, Celetem propose l'exemple suivant :

  • vous empruntez :  4 000,00 € sur 12 mois au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 1,00% (taux débiteur fixe de 1,00%). Les intérêts du prêt s'élevant dans ce cas à 21,68 €, le montant total à rembourser est de : 4 021,68 €.    
  • vous remboursez 12 mensualités de 335,14 €.

Cetelem conseille aux utilisateurs de faire une simulation de crédit conso avant de déposer directement une demande de crédit en ligne.

Cetelem : crédit travaux & décoration

Après les achats importants, la réalisation de travaux dans son logement est la 2e raison qui pousse les Français à contracter des crédits : 23% des prêts contractés (toujours d'après l'étude menée par Cofidis). Il faut dire qu'entre l'extension, l'embellissement, la rénovation énergétique et l'aménagement intérieur, les devis des travaux ont vite fait de flamber. Chez Cetelem, il existe deux crédits affectés aux travaux :

  • le crédit travaux : pour financer l'agrandissement, la disposition ou encore la performance énergétique de votre logement
  • le crédit mobilier et décoration : pour financer l'aménagement et l'équipement de la maison (mobilier, peinture, décoration)
Bon à savoir : pour un crédit travaux d'un montant compris entre 4 000 € à 20 000 € sur 12 mois, le TAEG fixe est de 1%. L'offre est valable chez Cetelem jusqu'au 24/04/2019.

Cetelem : crédit auto et 2 roues

Chez Cetelem, le crédit auto se décline en quatre formules :

  • le crédit auto neuve 
  • le crédit auto d'occasion 
  • le crédit moto et scooter 
  • le crédit véhicule de loisirs

La Location avec Option d'Achat (LOA)

Cetelem propose la Location avec Option d'Achat via sa filiale Cofica Bail. Cette solution de financement permet aux emprunteurs de conduire une voiture neuve, sous forme de contrat de location. Cetelem offre la possibilité de souscrire à ses produits de service et d'assurance en cas d'imprévu. Au terme du contrat de location, l'emprunteur peut s'il le souhaite devenir propriétaire du véhicule en levant l’option d’achat, ou en changer.

Le service Paycar pour les achats de véhicules d'occasion

Pour les particuliers qui souhaitent acquérir un véhicule d'occasion à un particulier via un crédit auto, Cetelem leur propose la solution Paycar, qui garantit une transaction sécurisée.

Dans le même mois, vous souhaitez vendre votre véhicule actuel : Cetelem vous offre les 29 € de frais de service Paycar. Pour bénéficier de cette offre, indiquez le code CETELEM17 lors de votre inscription au service Paycar.

Le crédit renouvelable Cetelem Cpay

Cpay est un crédit renouvelable, qui peut être adossé (ou non) à une carte de crédit. Lorsque vous utilisez votre carte Cpay pour vos achats, vous réglez au comptant (en une fois). Cetelem propose aux détenteurs d'un crédit renouvelable deux modes de paiement au comptant : débit immédiat ou différé.

Selon les termes de votre contrat, vous pouvez également régler vos achats à crédit ;

  • soit au moment de l’achat ;
  • en cas de paiement comptant différé, à réception de votre relevé de compte, en contactant le prêteur.

Vous pouvez également modifier votre choix de règlement initial réalisé avec votre carte de crédit.

Bon à savoir : les taux d'emprunts (TAEG) des crédits renouvelables sont nettement plus élevés que ceux des prêts personnels et affectés. Avant de contracter un crédit renouvelable, assurez-vous que cette solution de financement est bien celle qui vous convient.
cetelem credit
Il y a des choses qui ne s'achètent pas, pour tout le reste...

Depuis votre espace client Cetelem, vous pouvez mettre vos remboursements en pause, ou changer la date de prélèvement. Attention, cette opération n'est pas gratuite : le report a un coût et des limites.

L’emprunteur pourra solliciter le report d’une ou deux échéances par an, en faisant la demande 15 jours avant sa prochaine échéance. Cette facilité lui sera accordée par le prêteur, sous réserve qu’au moment de la demande, son crédit renouvelable ne présente:

  • ni impayés,
  • ni retard de paiement,
  • ni report au cours des deux derniers mois précédents sa demande,
  • ni prise en charge des remboursements par l’assurance.

Utilisable en France comme à l'étranger, la carte de crédit Cpay permet d'effectuer paiements et retraits dans l'ensemble du réseau Mastercard. Avec la carte de crédit Cpay, Cetelem propose plusieurs modes de paiement :

  • au comptant ;
  • à crédit en plusieurs fois en ligne comme en magasin.

Le Prêt réservé Cetelem

Le prêt réservé Cetelem est un prêt personnel amortissable. Il est destiné aux emprunteurs qui souhaitent minimiser les risques en anticipant leur projet. Avec ce crédit, il dispose d'un délai de trois mois pour bien préparer son projet, choisir les prestataires, comparer les devis, etc. Les caractéristiques du Prêt Réservé sont les suivantes :

  • TAEG fixe de 4,8% ;
  • montant compris entre 10000 et 20000 € ;
  • remboursable de 37 à 48 mois.

L'avantage du Prêt Réservé réside dans sa souplesse : avec cette formule, l'emprunteur peut modifier ou annuler son projet à tout moment. Tant que les fonds ne sont pas débloqués, il n'y a ni mensualité à rembourser ni intérêt à régler. En cas d'annulation totale du projet par exemple, vous n'aurez aucune somme à rembourser.

Le rachat de crédit avec Cetelem

rachat de crédit cetelem
Rachat de crédit : tous vos prêts fusionnés en un

Le rachat de crédit est une opération qui consiste pour un emprunteur à regrouper ses différents prêts en cours chez un seul et même établissement. Plusieurs raisons peuvent pousser un emprunteur à regrouper ses crédits : augmenter son reste à vivre, réduire son endettement, simplifier la gestion de ses crédits. Une fois vos crédits regroupés, vous bénéficiez :

  • d'une seule mensualité adaptée ;
  • d'un seul montant total dû ;
  • d'un TAEG adapté ;
  • d'un échéancier unique

Cetelem propose deux formules de rachat de crédit :

  • avec crédit immobilier (crédits à la consommation + crédit immobilier)
  • sans crédit immobilier (uniquement des crédits à la consommation)

Selon la formule choisie, les démarches sont différentes. Cetelem étant un établissement de crédit consos, il ne peut racheter directement de prêt immobilier. Le rachat de crédit immobilier n'est pas proposé par Cetelem lui-même, mais par sa maison mère BNB Paribas.

Pour effectuer un rachat de crédits à la consommation chez Cetelem, vous pouvez déposer directement votre demande en ligne. Celle-ci sera ensuite finalisée par un conseiller, qui vous transmettra un contrat de prêt, à remplir et renvoyer avec les pièces justificatives demandées. 

Cetelem : contact et téléphone

Contacter Cetelem par téléphone

cetelem téléphone : tous les numéros
Cetelem : plusieurs numéros disponibles 

Selon la nature de votre demande, vous pouvez contacter Cetelem en appelant l'un des numéros suivants :

  • pour contacter directement un conseiller Cetelem, composez le 01 40 79 10 03 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
  • Pour suivre votre demande de crédit, contactez Cetelem au 01 40 79 10 05.
  • Pour obtenir une simulation ou une offre avec un conseiller, le numéro de téléphone est le 01 40 79 10 02.
  • Déjà client(e) ? Le numéro du service client Cetelem est le 0 820 710 830, joignable de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.

Cetelem : mon compte personnel

Déjà client(e) Cetelem ? Vous pouvez contacter Cetelem par messagerie électronique, en utilisant le formulaire disponible depuis votre espace client Cetelem. Cela vous évite l'attente au téléphone, et Cetelem garantit une réponse dans les plus brefs délais. Depuis cette interface de gestion "Mon compte Cetelem", vous pouvez réaliser les démarches de souscription vous-même et gérer tous vos services et produits Cetelem.

Foire aux questions

Cetelem propose-t-il des crédits immobiliers ?

Cetelem est un établissement spécialisé dans les crédits à la consommation : sa gamme de produits contient des prêts personnels, des crédits auto et travaux, des crédits renouvelables et le rachat de crédits à la consommation. Les prêts immobiliers sont du ressort des établissements bancaires : Cetelem étant une filiale à 100% BNP Paribas Personal Finance, c'est vers ce prêteur qu'il faudra se rapprocher.

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