Spécialiste du crédit à la consommation depuis 1953, Cetelem propose toute une gamme de services et produits financiers : prêts personnels, crédits affectés, assurances et aussi des cartes de crédit. Parmi celles-ci, la carte Cpay, adossée à un crédit renouvelable, permet à l'emprunteur de bénéficier de différents modes de règlement sur l’ensemble de ses achats en ligne comme en magasin.

 

Cetelem : crédit renouvelable et carte Cpay

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Crédit renouvelable : gare au cumul...

Cpay est une carte de crédit Mastercard proposée par Cetelem, adossée à un crédit renouvelable. Autrement dit, lorsque vous souscrivez à une carte Cpay, Cetelem met à votre disposition une réserve d'argent d'un montant compris entre 500 et 4 000 €, que vous utilisez pour régler vos achats en ligne ou en magasin.

Le crédit renouvelable se reconstitue ensuite au fur et à mesure des remboursements. D'où son nom de "renouvelable". On parle également de crédit reconstituable ou encore revolving en VO.

Bon à savoir : le crédit renouvelable ne fait pas partie des prêts Cetelem éligibles au rachat de crédit.

Les enseignes partenaires Cetelem

Parmi les enseignes et magasins acceptant les cartes de crédit Cetelem, on trouve : Autobacs, But, Conforama, E. Leclerc, Exclusiv Motor, Ford, Ikea, Habitat, Maison Dépôt, Maisons du Monde, Midas, Mr Bricolage, Opel.

Crédit renouvelable Cetelem : paiement des mensualités

cetelem paiement
Crédit renouvelable Cetelem : un remboursement par palier

Chez Cetelem, le crédit renouvelable peut se rembourser de deux façons :

  • par durée : en 3, 5, 10 ou 20 mois ;
  • par mensualités : une fois le montant fixé, vous décidez du montant de vos mensualités. Cetelem vous propose ensuite de choisir entre trois durées d'encourt. Pour un crédit d'un montant de 1 500 € par exemple (dont 25,15 € d'intérêts) au TAEG révisable de 8,30%, vous avez le choix entre :
    • 381 € par mois à rembourser sur 4 mois ;
    • 222 € par mois à rembourser sur 7 mois ;
    • 157 € par mois à rembourser sur 10 mois.
Important : il s'agit là d'une simulation n'ayant aucune valeur contractuelle, et ne tenant pas compte du coût de l'assurance facultative.

Contrairement à un prêt personnel dont le contrat se termine une fois la somme remboursée, le crédit renouvelable se reconstitue et peut s'utiliser autant de fois que possible. Une opportunité, mais aussi un risque pour l'emprunteur, qui perd ainsi la notion des dépenses.

►Lire aussiLes offres de crédit chez Cetelem

Comment utiliser ma carte Cpay pour mes paiements Cetelem ?

Cpay s'utilise comme une carte Mastercard classique : les achats sont réglés au comptant (en une fois) selon le mode de paiement comptant choisi (débit immédiat ou différé). Avec Cpay, vous avez le choix entre trois modes de paiement : "C smart" et "C ma-mens" et "C comptant".

Après chaque utilisation de votre carte de crédit renouvelable pour :

  • un montant d’achat minimum de 100 € chez les commerçants acceptant ladite carte (en magasin ou sur Internet)
  • un retrait d’espèces d’un montant de 100 € minimum aux distributeurs et guichets automatiques de billets acceptant la carte Cpay

...vous pouvez modifier votre choix de règlement en passant soit :

  • d’un règlement comptant « C comptant » à un règlement à crédit (utilisation fractionnée «C smart» ou utilisation «C ma-mens»),
  • d’un règlement à crédit («C ma-mens» uniquement) à un règlement comptant ou à un règlement «C smart».
Le saviez-vous ? Avec le crédit renouvelable, Cetelem propose ses formules "Imprévus", un ensemble de services Cetelem dont le virement sous 48h. Quelle que soit votre situation, vous pouvez réagir en effectuant des virements de fonds en 48h ouvrées sur votre compte bancaire.

Modifier son choix de paiement Cetelem

En effet, la fonctionnalité post paiement ne se déclenchera pas si vous effectuez un règlement «C smart » lors de votre choix de règlement initial. En outre, le prêteur pourra éventuellement vous proposer de bénéficier d’une d’utilisation fractionnée spéciale de votre crédit renouvelable en lieu et place, des utilisations («C smart » et «C ma-mens», «C comptant »).

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Cpay de Cetelem : 3 modes de paiement

Un message de type SMS ou e-mail permettant d’effectuer les modifications souhaitées vous sera automatiquement adressé. Vous pourrez alors modifier vos options de règlement jusqu’à 22h le lendemain de l’achat ou du retrait. Un SMS ou e-mail de prise en compte de votre demande vous sera adressé.

Cette fonctionnalité est disponible si à la date de la demande de modification :

  • votre crédit renouvelable n’est pas suspendu,
  • le montant de votre crédit renouvelable disponible est au moins supérieur ou égal au montant du retrait ou de l’achat concerné par la demande de modification.

Cette fonctionnalité n’est pas disponible au sein des réseaux partenaire Aurore. Pour se désabonner vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel.

Cetelem : mon compte personnel

Première connexion à votre espace client Cetelem 

Une fois votre demande de crédit acceptée par Cetelem, et les fonds débloqués, Cetelem met à votre disposition un espace client qui vous permet de suivre et de gérer tous vos crédits. Pour une première connexion à cet espace client, entrez votre identifiant et mot de passe

Mon relevé de compte Cetelem

Depuis votre espace client, vos relevés de comptes sont consultables directement (après adhésion au service de relevés de compte en ligne), et archivés. Pour y accéder, cliquez sur "Mes relevés de compte en ligne" dans le menu "Consultation". Cliquez ensuite sur "Gestion de mon service", puis sélectionnez le crédit pour lequel vous souhaitez bénéficier du service "Mon relevé de compte en ligne".

Vous pouvez demander un virement depuis votre crédit renouvelable, dans la limite du montant de votre disponible, ou effectuer une demande de report d’une mensualité de votre crédit avec encore plus de facilité.

►Lire aussiCetelem : tous les crédits auto

Cetelem : contact

Pour toute question relative à l'utilisation de votre carte de crédit Cetelem ou de votre crédit renouvelable, vous pouvez contacter Cetelem :

  • par téléphone 
  • par Chat
  • en ligne, en utilisant le formulaire de contact Cetelem

Foire aux questions

Le 01 70 36 39 98 est-il un numéro Cetelem ?

Non, le numéro de téléphone de Cetelem est le 0 820 710 830 (service 0,09 €/ min). C'est ce numéro qu'il faudra appeler si vous n'êtes pas encore client(e) Cetelem. Si vous détenez déjà un compte ou une assurance chez Cetelem, plusieurs numéros sont à votre disposition :

  • pour réaliser un nouveau projet, composez le 01 40 79 10 01
  • pour obtenir une simulation ou une offre avec un conseiller, composez le 01 40 79 10 02.
  • pour suivre votre demande de crédit, appelez le 01 40 79 10 05.
  • pour toute autre demande, c'est le 01 40 79 10 03 qu'il faudra contacter.

Tous ces services clients Cetelem sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.

Cetelem accepte-t-il le paiement par téléphone ?

Avec une carte de crédit, oui. La carte de crédit permet de payer directement en magasins, par téléphone ou par Internet. 

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